送料無料なので助かります。 さすがに1級。厚い本です。。。 勉強、頑張らなきゃ・・・

この本は、“サービス接遇実務検定”受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動の仕方、口の利き方などが分かります。