接客を極めようとして接遇検定があると知り、勉強しようとこちらを購入。迅速な対応ありがとうございました。

この本は、“サービス接遇実務検定”受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動の仕方、口の利き方などが分かります。