試験が3週間後なので、勉強しなくては！と注文しました。すぐに届きましたし、状態もきれいでした。 試験対策としては内容も適してると思います。

この本は、“サービス接遇実務検定”受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動の仕方、口の利き方などが分かります。