店頭で品切れだったので、こちらで購入。 在庫があってよかったです。 サービス接遇検定の参考書はこれが一番です。

この本は、“サービス接遇実務検定”受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動の仕方、口の利き方などが分かります。