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個々のチカラを組織のチカラにーー マニュアルは組織の財産！ 業務の属人化、引き継ぎの不備、従業員の育成・定着問題に効く！ 生産性向上・人材育成を成功させるマニュアル作成のスタートは、 「段取り」と「業務の見える化」から。 つくりやすい・わかりやすい・更新しやすいマニュアルを プロジェクトの立ち上げからWordでの作成方法、更新・運用のしくみまで、 具体的な方法を解説！ 在宅勤務、業務の適正な分担が不可欠な今、 「働き方改革」の一歩はマニュアル作成から！ そのまま使える！ テンプレートデータのダウンロード特典付き。 ーーーーー著者からのメッセージーーーーー あなたの会社・部署にマニュアルはありますか？ 「マニュアル」という言葉がもたらすイメージは、人によってさまざまですが、本書では、業務マニュアルを「業務の情報が掲載された文書」と捉えて、「組織の財産」に位置付けています。 「マニュアル」と聞くと、型に押し込められるようなイメージを持つかもしれませんが、実はその逆です。「業務の情報」をマニュアルで共有することで、情報が個人に分散した状態がもたらす混乱から抜け出て、新たな付加価値を生み出す余裕が生まれます。情報の混乱は人間関係でマイナスに作用しますから、マニュアルでの「業務の情報」はチーム力向上にも効果をもたらします。 新型コロナウィルスの流行で、私たちの働き方には大きな変化が、しかも一気に起こりました。最も大きな変化はリモートワークの導入が広がったことでしょう。結果として、在宅勤務と出社の混在で、業務の適正な分担がますます求められています。 その課題への答えが、マニュアル作成を通した「なにを、誰が、どこまでやるのか」の可視化と共有です。（中略） 本書のマニュアル作成は、次の3つの視点から「脱・残念マニュアル」「個人の力に頼らないマニュアル作成」を目指します。 ・最初から100点を目指さない ・ひとりぼっちでつくらない ・小さくつくって使いながらみんなで育てる 本書は、タイトル通り「業務マニュアルの作成」がテーマですが、「つくる」をゴールに考えてはいません。マニュアルの作成は手段です。「個々のチカラ＝個人が持っているよきノウハウ・知恵」を「組織のチカラ」として共有し、引き継いでいくことをゴールにしています。 ーーーーー「はじめに」よりーーーーー CHAPTER1　「こんなマニュアルがあったらいいな」をカタチにしよう！ CHAPTER2　マニュアル作成を企画する CHAPTER3　マニュアル作成も段取り八分 CHAPTER4　「わかりやすい」と「つくりやすい」の両輪をまわす CHAPTER5　パソコンスキルに頼らないマニュアルづくりの具体策 CHAPTER6　活用・更新でマニュアルが活きる