そんななか、簡単にあきらめないようにするためにどんな考えが必要なのかを整理した本だと思います。いろいろと参考になるように感じました。

顧客接点を創出し、継続的に関係性を強化するための手法、仕組み、マネジメントをテーマに、科学的に、ロジカルに営業組織を変革する秘訣について解説する。