マニュアルと言うよりは心構え的な感じですが、大変読みやすいです。マニュアル的な本も持ってますが、まずこちらから試してみて、応用としてマニュアルという感じがいいように思えました。

知ってましたか？「聞く力」がいちばんスゴイのは編集者なのです！“わかりやすいビジネス書”をつくる技術が日本一といわれ、手がける本のほとんどが増刷、ロングセラーとなるー。その伝説的ヒットメーカーが、相手の話を受け止めることで、人の能力を引き出し心地よい人間関係をつくり説得力も高まるコミュニケーションのこつを教えます。