手書き文字とイラストの説明は読みやすいです。 仕事中でも確認するのでちら見したりとても役に立っています。 「電話応対のルールとマナー」も一緒に購入しました。

ビジネスの基本は会話です。よりよい人間関係を築き、物事をスムーズに進めるには、気持ちを上手に伝える“ちょっとしたひと言”が決め手となります。本書では、相手や状況によって、微妙にちがう言葉づかいや言い回しをシーン別に紹介。「こんなときはどう言えばいい？」といった話し方の基本から「できる人」と思われる表現までを解説します。