この本を読んで改めて、人それぞれの見方があり、考え方のギャップをコミュニケーション通じて埋めていくことが必要であることを感じました。 その時、自分の感情が入るので、相手に対して過度の期待をしてしまうこともあると思います。過度に期待してしまい、相手からの反応を受けたときにしなやかに対応できるように準備が必要だということを理解し、そのプロセスが書かれており、自分へ問いかけながら身につけていきたいと思いました。