予約商品なのに…

予約したのに未発送で、しかも売り切れ…。発送準備もなく…。有り得ない。 一体どういうことか説明してほしい。 ムリなら予約をやめてほしい。 書いたら、発送準備完了に注文状況が変わった…。 訳わからん。