相手に伝える対話について非常にわかりやすく参考になったと思います。

◆対話が変われば、人間関係が変わる。 ◇営業も人事も人材育成もチームマネジメントもパートナーシップも、 すべては「対話」が創り上げている。 毎月20社以上、全国の企業で「対話の仕方」を教える著者が、 延べ2万人と対話してわかった「伝わる対話」の秘密。 （目次） □第1章　人の心をつかむ対話には「方程式」があった！ 　　　　〜「自分自身と対話」ができれば、人とわかりあえる □第2章　望んだ人間関係がつくれる「対話の方程式」 　　　　〜「相手を理解できる！」「自分を理解してもらえる！」が増える □第3章　実践！ 部下や上司とわかりあえるための対話術 　　　　〜成果は、仕事と対話のスキルの両輪で決まる！