2-3日以内に発送予定ということで、注文しましたが、到着したのは、一週間以上たってからです。何の連絡もなく発送が遅いので途中で注文キャンセルをしようとしましたがキャンセルができず、発送準備中とだけなっており、いつ到着するのかわかりません。また、同時に注文していた、在庫ありの商品が、 何の連絡もなく、購入履歴を見たら、勝手キャンセルになって いました。こんなことってあるのでしょうか？ その上、同時に注文した商品をポイントで購入したので、ポイント履歴でも購入金額分のポイントが減らされているのですが、発送通知メールを見たら、 なんと、クレジットカード購入となっており、同額分の請求がクレジットカードにされているのです。忙しかったら、重複課金されていることに気づかなかったところでした。皆さんも、充分に気をつけてくださいね。 問い合わせをしていますが、丸一日以上経っても未だ返答はありません。 これが、業界最大手で、上場している会社で、球団を保有しており、金融サービスも行っている会社だなんて、とても信じられません。 万が一システムトラブルがあり(起きたことを考えれば充分に推測されます)、あってはならないことが起こり得るなら、先月のみずほグループのように、会社として自主的に営業を停止すべきではないでしょうか？ポイントが5、10倍付こうが、もう二度と楽天ブックスは利用しません。実店舗を持つ本屋さんのウェブ店舗の方が少し時間がかかってもキメ細かいサービスなので、今後はそちらを応援する意味でも利用します。楽天自体の利用も今後なくしていきます。トラベルは二度と利用しませんし、カードや金融サービスは問題外、ショッピングも他での代用を考えていきたいと思います。