★は1以下で、マイナスつけたい位です！ 本日、梱包破損している状態で（画像掲載済）郵便局より商品が届きました。 楽天側に状況説明をし、【至急】交換依頼をしましたが、対応された方の案内が二転三転して大変困惑、迷惑です。 「代品はありますが、発送に関してはいつになるか分かりません」等、普通在庫があるのだからすぐに発送すべきではないですか？直ぐに発送できない理由を尋ねても、それならいつなら発送できるのか明確な日にちを尋ねても、まともに答えられず本当に不愉快な対応でした。 【追記】楽天交換対応窓口の上席者より「2点中1点が代品在庫がないので取り寄せになります」と再度連絡がありました。当初の案内では代品在庫あると聞いていたのに、きちんと確認をせずに適当な返答をするから、後々指摘されることがわからないのでしょうか。 杜撰な管理、対応でした。 －－－－－－ 【追記】楽天ブックスカスタマーの対応者が交換品を間違って、5/1別の商品が届いた。 本当にありえない！ こちらは間違わない様にメールや商品画像まで添付して交換依頼したのに、失礼すぎる。 商品に不良はあるは、交換品を間違えるは、挙句の果てには間違えたカスタマー本人がきちんと謝罪しないのは何故でしょう。 当方から謝罪してくださいと言われないと出来ないのですか？ 多大なる迷惑。遺憾です！