最近昇格したので、参考になるかと思い購入しました。 聞き上手は話し上手です。

嫌な奴ほど自分から話を聞きにいく。相手の事を聞いておけば間違いない。目上には相談、目下には質問をする。話題や話の流れを「相手に任せる」。