違う商品が届いた

DVD自体の内容についてではありません 10/15日現在、初回特典ミニクリアファイル付きと書いてあり、ミニクリアファイル特典付きをボイスチャットで確認してまだあるというので購入したのですが、入っていませんでした。 初回特典なのでその時点で楽天に無ければ、他店を探す事もできたのに、時間過ぎてしまえばもっと手に入らなくなります。 もし、特典付きの物と交換いただけなければ、ただの返品だけでは納得致しかねます。 1週間手を打てなかった時間の保証もして頂きますようお願い致します。 ボイスチャットの画面もスクリーンショットで残っておりますので、公開したいです。