とりあえず読む。問題数はあまりないです。 うかるかなぁ？あまり本がうられていないので、どんなもんなんでしょうか？とりあえずは、しっかり読むしかないですかね。追記。これしっかり読めば、一回で、二級合格しました。あとは、一般的な経験と常識があれば、受かりますね。

過去問題を例示しながら、同検定の審査基準を解説しました。5肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。また,身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けました。さらっと読むだけでもサービスマインドが磨かれます。