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多数の消費者の行動を考える「市場」の局面と，取引相手との継続的関係と相互作用を重視する「関係」の局面という2つの体系から，マーケティングの考え方の本質を学ぶ。直面する問題を正しく理解し，論理的に解決の方法を考えるための基本的な概念をを丁寧に解説。
第1部 市場からみるマーケティング
第1章 マーケティングの考え方
第2章 製品差別化
第3章 市場細分化
第4章 製品ライフサイクル
第2部 行動からみるマーケティング
第5章 消費者行動
第6章 新製品開発
第7章 マーケティング・ミックス
第8章 戦略的マーケティング論
第9章 マーケティングの組織と資源
第3部 関係からみるマーケティング
第10章 マーケティングにおける関係の理論
第11章 チャネル関係の構築
第12章 営業活動による顧客関係の構築
第13章 マーケティングと環境変化
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