支払ったが届かずじまいな本

楽天ブックスさんで他の本とまとめ買いしましたが、2つに分かれて届き、こちらの本はなかったのでまた3箱目としてポストインされるのかなと待っていて問い合わせを忘れていました。数ヶ月前してからの問い合わせで、対応していただけないとのことで本の代金支払いましたが読めておりません。非常に残念です。