よくある、聞き方の方法や話し方のノウハウといったものとは違いますね。 良くある場面に対応できる、それが起こる質を捕えています。 医療の例が多いですが、生活の中のあらゆる場面でも応用ができるものになっていると思います。

言うことを聞いてくれない患者さん、ミスが頻発する職場…解決はムリだと思っていた問題、実はコミュニケーションが原因だった！？患者さんの本音を引き出す聴き方、患者さんの自発的な行動を促す伝え方、医療過誤を防ぐ院内コミュニケーションｅｔｃ．コミュニケーション・スキルを臨機応変に使いこなすコツ。