会社のＣＲＭデータの分析方法を知りたくて購入しましたが、今一番悩んでいたＫＰＩ設計のやり方が記載されており、そこが一番参考になった。いい加減に入力されたＣＲＭデータを綺麗にする方法も、参考になった。本の通りやれば、ＣＲＭのデータ分析はできそうな気はした。本当は★４つですが、私が最初のレビューなので★５つつけてみました。