対話形式で基本的な内容をしっかり説明している教科書です。通常よりとっつきやすいと思います。

編者が普及・支援してきたIE活動のノウハウ・展開に関する情報の中から、単なる問題解決・現場改善にとどまらず、「現場の総力で真に利益を稼ぐ手法」を改めて定義しなおし、進め方を伝授する。