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店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践
参考書
わかりやすくて、参考になりました。日常的に使える事ばかりです。
鈴太郎
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店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践
2
4.0
怒っていたお客様が「また来るね」に変わる!どんなクレームにも使える5つのステップ。どのタイミングで、どうお詫びするのが正しい?言い回しのNG例/OK例満載!
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