読書会の課題図書だったので購入しました。 多くの企業が抱える「人」の問題に対して、具体的にどのようにすればいいのか書かれています。対部下だけでなく、顧客にも使えるなと感じました。 また、この本を通してそれぞれの職場の状況で、思い当たることが出てきたりと、複数でディスカッションするネタ本として、とても良かったです。