この本は現場でとても役立つ対応の仕方等が掲載されており具体例なので解かり易いし勉強になります。私は現役ヘルパーで、時間を割き講習料を払ってお話を聞きに行きがっかりした内容だった事がありますがそれよりもうんと為になります！