●初版発行時以降の，高齢者援助を取り巻く環境の変化に応じ，介護保険制度の改定や介護支援専門員による高齢者支援の実状などについて詳しく解説．
●高齢者介護のために相談面接だけでは乗り越えられない課題，援助職者の「燃えつき」への対処などを含めて，
理論や研究，調査結果を盛り込んだ実践版．
はじめに
1章 援助職者の基礎を形成する視点ー援助行動のモチベーションと基本的姿勢
2章 援助関係を形成するものー援助すること・されること
3章 アセスメントー要援護者がおかれている状況の総合的な理解
4章 相談面接業務の全プロセス
5章 面接における言語技術
6章 相談面接の実際：インテーク面接の実際
7章 高齢者を対象とする援助職の意味ークライアントが高齢者の職場で仕事をすることとは
8章 援助職者の「燃えつき」を防ぐためにはー燃えつき，ソーシャルサポート，スーパービジョン，組織分析の視点を通じて考える
9章 高齢者介護の現実ーアンケート調査と処遇困難事例からみる介護職員の課題とその課題解決法
10章 ケアマネジメント
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