職場での資料研修の参考にと購入。言葉がけによって利用者さまとの関係が良くなるか悪くなるか‥すごくわかりやすく解説、ポイントが書かれていました。

介護の現場で役立つ“言葉がけ”の基本を、「起きない」「寝ない」「入浴しない」「排泄・整容」「食べない」「レク不参加」などのシーン別に紹介。いますぐ使える対応テクニックが満載です。 はじめに 本書の特長と使い方 Introduction　介護現場での言葉がけの基本 　　言葉がけの心がまえ 　　基本的なマナー 　　自己紹介 　　相づち・受け答え 　　話のきっかけ作り 　　セクシャルハラスメント（セクハラ） CHAPTER 1　起床・就寝 　　起床 　　就寝 　　トイレに起こす CHAPTER 2　歩行・車イス・体位変換 　　歩行介助 　　車イス 　　体位変換 CHAPTER 3　食事 　　食事に誘導する 　　食事を勧める 　　食事が終わったら 　　吐いてしまったとき CHAPTER 4　入浴 　　お風呂に誘導する 　　入浴前の脱衣 　　浴室内 　　入浴を終了させる 　　部分浴・清拭 　　機械浴槽での入浴 CHAPETR 5　更衣・整容 　　着替え 　　口腔ケア 　　整容 CHAPTER 6　排泄 　　トイレに誘導する 　　トイレに入っているとき 　　失禁 　　おむつ CHAPTER 7　レクリエーション 　　レクリエーションに誘導する 　　活動中 　　活動中のトラブル CHAPTER 8　送迎・外出 　　自宅に迎えに行く 　　送迎車に乗る 　　施設での出迎え 　　見送り 　　外出 CHAPTER 9　認知症・その他の状況 　　記憶障害 　　見当識障害 　　実行機能障害と理解力・判断力障害 　　運動性失語と失行 　　収集 　　夜間徘徊 　　暴力 　　そのほかの認知症の症状 　　食事介助 　　排泄介助 　　寝たきりの人 　　視覚障害者 おわりに