■05年11月現在の最新法制度に準拠させ，内容もリニューアルした2005年改訂版!!
■根拠法令とポイント解説をまとめた“解説編”も付き，法制度と患者応対の実用書として役立ちます。具体的なトラブル事例に沿った内容なので，医療現場でそのまま役立つ知識が満載されています。
■今回新たに「患者応対マナーの基本・マンガ編」も収録して，さらに充実。
■医療現場で巻き起こる様々なトラブルを，ユニークな登場人物達がわかりやすく，かつ軽妙に解決していきます。
■医療法制度に関する知識が，これほど「愉快に」「スラスラ」学べる本は他にありません。忙しい時間の合間でも「つい最後まで読み通してしまう」──医療事務者はもちろん，医師や看護師など，全医療従事者にお勧めの1冊です。
◆入院保証金と証券業界の“常識”◆診断書の正しい書き方教えます◆医療費の説明はむずかしい◆未収金と“善管注意”◆“ロスタイム”と預り金◆来院時心肺機能停止状態と保険請求◆少額訴訟制度と“逆転思考”◆「交通事故は扱ってません!!」◆労災隠しが発覚すると◆「不正請求」は画期的な経営改善策？◆通勤災害と“逸脱”した2人◆「高すぎる」文書料◆僕は「広告戦略見直し委員会」の委員長◆デビットカードで未収金は解決？◆1泊2日の室料差額と“ズボン裾詰め平等理論”◆ご令嬢の“外泊の理由”◆医療機関はトラブルがいっぱい◆訪問看護時に許される医療行為とは？◆「増患増収対策プロジェクト」：差額ベッド料の見直し◆“ストーカー”を追いかけて◆「無断転床の法的問題」を電子メールで配達？◆海峡を越える“聴診ホース”と遠隔医療◆「電車が遅れたのは当院の責任じゃありません」◆「さあ，みんなで療養担当規則を唱和しようじゃないか」◆ネガティブオプション◆“困った”患者◆駅前居酒屋「危機管理委員会」◆“禁断”の療養担当規則◆セクハラ裁判は“藪の中”？◆ラジカセ的“未来形”講座◆間違いだらけの患者応対術──その他全42話
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