企業をとりまく経営上の多様なリスクにより、実際にトラブルが発生してしまった時、どうやって適切に対応するか、その方法が盛り込まれた規定が、本書には、全38種類収録されています。 最近よくニュースになる不正競争防止法に基づく表示トラブル、消費者の監視の目が強まるばかりの自然環境に対する環境汚染トラブル、といった、タイムリーな内容にもしっかり触れられています。 また、品質や機能などに対するお客様のクレーム、このクレームが発生した時の適切な対応規定も有り、発生頻度の高いトラブルにも、本書は対応しています。 本書は、規定集です。収録されている規定についての簡単な説明、そして、実際の規定文、という順序で記され、１テーマあたりの取扱いレベルは非常にシンプルです。しかし、収録規定の数が大変多いですので、全体的な本書に対する満足度は高く感じられました。 これだけ収録されていると、適切なトラブル対応についての本質が理解できるようになり、規定分の骨組みが見える様になります。すると、新規に新しい規定を作る応用力を身につけられ、本書の本当の効果を実感できるかと思われます。 【内容紹介】 ・食品トラブル対策規定 ・個人情報苦情処理規定 ・契約トラブル対策規定 ・不公正取引対策規定 ・風評対策規定 ・行政指導対策規定 ・採用トラブル対策規定 ・不正アクセス対策規定 など