”人は見た目が9割”と言われると、「人を見た目で判断してはいけない」と反論したくもなりますが、この本で言うところの”見た目”とは、言葉以外のすべての情報のことです。 人が判断を下す時、言葉以外の情報(ノンバーバルコミュニケーション)に如何に影響されているかということが書かれています。(exジャパネットの高田社長等々)