今迄に何度かこういう自己啓発の類の本を読みましたが、この本が一番解りやすかったです。

どんな場面でも会話がはずむとっておきの方法があります！すぐ使えて効果バツグン！「話し方」「聞き方」「質問の仕方」「つかみ方」の具体例が満載。