小学生男の子と母、祖母３人で、どうしても家族湯が必要ということで１週間前に電話で相談し、当日の家族湯を予約をしてくれると言っていただき、予約しました。当日チェックイン時、予約できていない、他の人の予約がすでに入っていると言われ、予約できていないことに対する謝罪の言葉はチェックアウトまで一言もありませんでした。立地、食事（連泊で２日目は夕食付でした）良く、値段もコスパ良いので、このことがなければ評価は高かったのですが、残念です。