当日に確認の電話までしたにも関わらず、先方の伝達ミスで部屋が準備されていませんでした。到着後、まず同名の他旅館と間違えて予約したのでは疑われ、楽天の予約メールを見せてやっと理解してもらえましたが、前払いしていなければ即キャンセルしたいくらい不快な対応でした。急遽用意された部屋は4畳半ほどのカーペット張りの部屋で、サウナのような暑さで、部屋に入るとすぐ汗だくになりました。予約したプランと異なる部屋に案内された上、返金等の対応もなく非常に残念でした。