私としては必要な時に確実なサービスをしていただけていると感じています。大型ホテルでクラブフロアにも多くの宿泊者がいると思いますがラウンジが混んで入れないことはなく、アクセスもホテル間のバスを使えば坂を登ることなく品川駅との移動もスムーズにいけるので助かります。ただ15-18時ごろのフロント混雑は改善を進めてほしく、チェックイン機械の活用を高めるなど対策を進めてほしいです。またインルームダイニングの休業が続いており、休業するのであればテイクアウトを当日でもできるようにすれば便利になると思うので検討していただきたいです。