昨年末に利用しました。夕食時、2.3品出てきた後から提供が遅くなり、不安になるくらい何の説明もないまま時間が過ぎていきました。何も来ないねと話をしながら、20分以上待ったと思います。その後も品と品の間があくので、こんなに時間がかかるようであればデザートはいらないと思ってしまうほどでした。隣の個室に団体のお客様がいたため、そちらを優先していたのだと思います。団体のお客様にはスムーズに提供しているように見えました。時間がかかるようであれば事前に説明するべきだと思いますが、料理を運んできた際も何の説明もなかったです。運ばれてきた料理は美味しいのに、オペレーションがとても残念です。旅館での夕食時、こんな気持ちになったのは初めてです。評価の高い旅館だったので年末の楽しみにしていたのに残念でした。部屋や温泉は良かったです。