フロントの方が貫禄ある態度かつ早口での案内に若干の威圧を感じました。 その方は、おそらく日常的にフロント業務にあたっているため、威圧感を与えていることに気付いていらっしゃらないと思います。 具体的に申し上げますと、朝散歩に出掛け戻り、ルームキーを受領する際、チェックアウト時間を【きつく】念押されました。 タイムオーバーしたなら甘んじるが、散歩から戻った客にその言い方《表情》はないだろうと思いました。 ご本人はルーティンなので気付がないのでしょね。 精算時、混み合っていて順番に待つ間に時間がオーバーした時には、あの言われ方だったので、追加でお金を取られるのではないかと気持ちが追い込まれドキドキしてしまいました。 食事や部屋、お風呂には満足しましたがフロントの対応で満足度がガタ落ちです。 今後の対応に期待します。