年末の寒い夜でした。部屋のエアコンの調子が悪く止まってしまい大変寒くなりました。この部屋にはもう１台、宿側の操作によるセントラルヒーティングがありましたのでそちらをつけて頂くようお願いしました。ところが宿側からは思いもよらぬ回答が。「寒いと感じるのはお宅の主観であり、当館では客室の温度が２４℃に下がらないと暖房はつけません。」 それでも外は－５℃の冷え込みで寒くていられませんでしたので必死にお願いしたところ、渋々朝までずっとつけてくれることになりました。 しかし、あろうことか深夜に目覚めるとセントラルヒーティングは切られており部屋はすでに相当冷え込んでいました。 寒いときには暖かく、暑いときには涼しくして頂けるのがお宿のホスピタリティーだと思います。そこから客側の主観を排除するような窮屈な対応に失望しました。、