盆、正月、ゴールデンウイーク時に利用していますが、いつも満足しています。老舗ホテルらしく、重厚でサービスも良く、何より朝食が美味しい。商品の種類が豊富であり、楽しみです。また、夕食は、ホテル地下のイタリアンレストラン「マンジャーモ」を利用していますが、常においしくいただいています。福岡市内には高級ホテルも次々に出来ていますが、つい、西鉄グランドホテルを予約してしまいます。