私自身、広島と岩国の観光ガイドをしており、国内外で年間最大100泊ほどのホテル宿泊経験があります。 今回「禁煙」にチェックを入れて、検索をし予約しました。 入室してみたら「喫煙ルーム」で、尋常じゃないタバコ臭さでした。 「禁煙ルームに替えて」と問い合わせても「もう入室済ですし、空室がありません。予約するところに（喫煙、禁煙）選べません!きちんと書いてあります」と一点張り。 もう一度、文章見直し、探しまくったら、書いてありましたよ。小さい字で！下の下の方に！ 私にとって一番重要な「禁煙」にチェックを入れ、検索をかけて、この下の下にある、小さい字を見落とした私が悪いという事ですね？ 説明文章の一番上の行に太字書く、または題名に入れる等で、書くレベルの、最も重要な事ではないでしょうか？ 今までも、この苦情はあったでしょう。 今回、隣町の周南に住む病気が悪化した母が、自宅以外で休むために予約しました。 割れた割れた便器、窓枠から外れたゴムに壊れた窓枠、青の埃の山がしまわれた謎の箱が飾られている。なんなんだ？ 写真を撮っておきました。見せる機会があったら、全ての方にお見せしたい! 「部屋がタバコ臭すぎる」と苦情いうと、ボロい空気清浄機持ってこられましたが、これで、平日の木曜日に5000円？ この騙し討ちのような販売方法で、稼いでいらっしゃるホテルなんですね。 一睡もできませんでしたよ。 非喫煙者の肺がんの再発の術後でしたからね! これなら、自宅にいたほうがマシでした！ そもそも禁煙、喫煙指定不可って、なぜ、その一択のプランにしないと行けないんですか？ そもそも禁煙ルームがないのでは? 喫煙と書いたら埋まらないから、選択不可のしたのでは? もう心のそこから嫌すぎてトラウマです。