家族で宿泊しました。ツインで予約しましたが、空きがあるということでアップグレードしてくれました。喜んだのも束の間、とても眺めの悪い部屋で残念でした。 外出時部屋の鍵を預けていたのですか、戻った際にフロントにないことが発覚。預けていない、持ち出したのでは？とこちらが責められたのですが、蓋を開けるとなんと別のお客様に私たちの部屋の鍵をお渡ししていたとのこと。 そのお客様は私たちの部屋に入り、間違いに気づき戻ってこられました。 セキュリティが甘く、個人情報の保護などまるで考えられていない対応にガッカリしました。部屋番号と名前の照合もせず、言われた部屋番号の鍵を誰にでも渡すというのをいつもされているのかと思います。 その後謝られるだけで、原因の詳しい説明はなし。原因をきちんとお話ししてほしいというと、「じゃあ今から警察呼びましょうか？」と強い口調で脅すような言い方。夜だったので騒いで他のお客様に迷惑をかけるのも…と思い、泣き寝入りです。 とても危険だと思います。もう二度と利用しません。