予定より約１時間ほど遅れての到着。遅れる旨を事前連絡しようとするも電話はコールのみでつながらず・・ この宿には２種類のプランがあり、安い方のプランには「奥津温泉　美人の里の入場券は含まれておりません。」とあるため、１人あたり５００円アップの温泉入場券付のプランにて予約しました。 ところが、現地に着いた瞬間に愛想の悪い男（３０代くらい？）が料金の請求。財布を取り出すと「お釣りは無いようにね」と・・何様ですか？あと、ボソボソと何を言ってるのかわかりにくい。 で、温泉のチケットは？と質問すると「最近温泉の料金が安くなったかねぇ・・」とはぐらかされて、取り付くしまなし。プランの違いがそもそも解っていない様子。 その後、自分のプランが間違いない事を確認の上、差額（５人で２５００円）が納得できず電話するもつながらず。 楽天さん、一体どうすればいいんでしょうか？