従業員の方のサービス、おもてなしに関しては大満足です。チェックインアウト前後にもクルマを置いたまま、由布の街を散策できるのはとてもありがたいです。駐車場がなかなかないから便利でした。夜のロビーでのイベントの太鼓は大迫力でした、ハプニングもありそれもまた味だと思いました。 お風呂は、日帰り入浴の時間と重なると内湯、露天共に狭さを感じました。 タオルは濡れてしまったらフロントで新しいの借りられます。 食事はライブキッチンのステーキは柔らかくとても美味しかったです。お正月に宿泊したため、お節がついていたのですがバイキング料理とともに食べ切ることが厳しかったので食品ロスになり申し訳なかったです、個別よりもバイキングメニューの一つとして食べたい物を食べれる方がよかったと思いました。 朝食のご飯は機械式なのですが、よく見ないと分からなかったのと、お雑煮のお餅を取るトングがなくセルフなのかと思ってしまいました。 食べ終えた食器類はセルフで片付けて新しい食器を使うようでしたが、こちらもセルフサービスであることが分かりにくるかったです。 お正月でしたのでマグロの解体などサービスがたくさんあり家族連れには思い出の残るイベントがたくさんでしたがメイン会場のテーブルではなくて食事を中断して見に行かないと遠い場所だったから残念でした。 ウェルカムドリンクサービスのヤクルトが夜はなく温泉あとに飲みたかったから残念でしたが、他の飲み物に関してはたくさんあり家族は満足してました。 私の希望としては、ウーロン茶が欲しかったです→食事会場にはあります。　　お部屋には既に和室だと布団がセッティングしてあります、最後の仕上げは従業員の方にお任せすることもセルフもどちらでも選べます。古い施設ですが、綺麗に清掃されており、空の冷蔵庫もあり、お水もあり申し分ないです。外の景色も目の前が由布岳で景観も良かったから選べるようでしたら由布岳が見える部屋をおススメします。ただ、トイレがめちゃくちゃ狭いので頭をぶつけないように注意が必要です。部屋のテレビは地上波以外にネトフリ、YouTubeなども観れます。部屋のWi-Fiも問題なかったです。 口コミをするプランでしたからいろいろと書きましたが全体的に満足です。 少々評価辛口にしてます。