削除されたので修正して再投稿します。 11/26に妻と娘と3人で宿泊。 18:00に食事処に行くと、 予約した内容と異なる夕食が用意されていた。 指摘したところ、スタッフは私の勘違いだと言いたげなリアクション。 予約画面を見せると「確認してきます」と退出。 予約内容が書いてある紙をわざわざ持ってきたが、そこにはやはり私の予約画面とは違う内容が。 (私からするとその紙に何が書いてあるかはすこぶるどうでも良い) どうにかできるか確認してくると再度退出。 「どうにかなるようなので変更させてもらいます。」と言いながらもどってくる。 ここまで一言の謝罪もなし。予約していた時間からはすでに10分弱が経過。 謝罪もなく、なんなら「変更してあげる」くらいの言い方をされたことに私は腹が立ち、 「私が何か予約でミスしましたか？」 と嫌味をこめて尋ねたところ、 「いえ、こちらのミスなので大丈夫ですよ。すいませんw」と目も合わせず、間違って出された鍋を下げながらヘラヘラと謝るのみ。 その後、予約していた通りの夕食が運ばれてきましたが、 そのスタッフの対応が不快すぎて、せっかくの美味しい料理を心から楽しめませんでした。 また、レモン酎ハイが飲みたかったのですが、品切れとのこと。 レモン酎ハイが品切れってはじめて聞いたぞ…と思いながら、 「じゃあ麦のソーダ割りはできますか？」と尋ねたところ、 「それならできますよ。」との回答。 運ばれてきたのは麦ロックと炭酸水。 後から領収書をみると炭酸水は別料金。 数百円のことなので、お金は心底どうでも良いが、それならそうと何故言ってくれないのか。 お部屋もお風呂もお食事も期待通りで良かったのに、 たった1人のスタッフの対応が不快だったことで、 いい旅館だったな。ここに泊まって良かったな。とは思えずに出発することになりました。 せっかくの家族旅行だったのにとても残念です。 私が神経質なだけかもしれませんが、決して安くはない旅館です。 スタッフの応対も改善していただけると幸いです。 私は二度と行かないと思いますが。