ゴールデンウィーク中の宿泊予定だったため2か月前に予約したにも関わらず、予約漏れ。部屋はあるということで１泊２食付きプランを朝食のみに変更してもらい、カード決済していたので差額分の返金を双方合意だったのですが、いまだに返金してもらえていません。状況の連絡を電話してほしいとお伝えもしましたが、何一つありません。そろそろひとつき経ちます。経営が年配の方でしたが楽天を通さずに電話予約のみの方がいいのでは、とも思いました。今後このようなトラブルがないといいのですが。