９月１３日にお世話になりました。３人で宿泊予約していたのですが、当日１人が病気になってしまい急遽１人キャンセルになってしまいました。朝に連絡を入れたら数時間後に折り返しの電話があり、３人から２人に変更します。そのため１人１１００円ずつ上がります。キャンセルした方はキャンセル料不要です。とのことでした。行けなくてがっかりしてさらにキャンセル料１００％だと思っていたので、この対応は大変ありがたかったです。また電話応対もお心遣いがあふれていて、東山温泉駅までの送迎も電話をするとすぐに来てくれました。ドライバーの方には東山温泉の歴史や地形についてお話を聞かせていただきました。その他、食事は半個室で美味しく、お風呂も広くて居心地がよく、スタッフの方々の対応も心地よかったです。会津若松へ行く際にはぜひまた泊まらせていただきたいと思いました。