新宿から直行で行けるのである程度の街中と思いきや、平湯温泉バスターミナルは山の中で驚いた。ターミナルから歩いて5分も掛からない。老夫婦が経営しており、何人かのレビューにあるようにチェックイン時になかなか来てくれない。施設内は清潔に保たれている。家族風呂に入ろうとしたらなんとお湯が張られていない。仕方なく連れとは男女別々の湯に。折角家族風呂があるんだからお湯を張っていて欲しかったが、お湯はいい湯だった。料理は夜も朝も美味しかったです。トイレは共有だけど問題なし。おばさん一人で頑張っている感じで、旦那さんは表に出てこない。