箱根といえば強羅が1番好きなところです。 今回、誕生日の記念に宿泊しました。 事前に、コメント欄にその旨を伝えました。 過度なお祝いを望んではありませんが、記念撮影とかしてもらえると嬉しいな。という気持ちでした。 今まで利用したホテルや旅館は、記念撮影や、記念のプレゼント、お祝いシャンパンなどもてなしてくれました。 夕食のテーブルにポストカードにハッピーバースデイと書かれたものが立ててありました。 伝わっていたんだなあと思っていましたが、「おめでとう」のひと言はなし、、 ちょっと残念でした。 フリードリンクのバーは良かったです、カンパリの種類は多くはいらないと思います。 食事はフレンチのコースは美味しかったです。 朝食は洋食の定番ですね。 温泉の泉質は最高です！ 古いせいもあり、露天の屋根は雨漏りしてゆっくりはつかれませんでした。 あと、排水溝の掃除が出来ていないのが気になります。 帰りのチェックアウトも見送りがありませんでした。 あいにくの天候で遠くの景色は見られませんでしたが、景観は素晴らしいと思います。 総合的に、人のサービスが足りないと思います。おもてなしの気持ちはあるのかもしれませんが、それが見えない。笑顔もない。 もう一度、接客業を見直して付加価値を高めていただきたいです。