予約確定後、ホテルの都合により、電話にて満室が伝えられて、宿泊できませんでした。 キャンセルはこちらでしておきますとのことでしたが、いまだにキャンセルになっていません。 大丈夫でしょうか？そちらからのキャンセルなのに、宿泊代は取られるのでしょうか？ ご対応をお願いいたします。