過去に犬と泊まれる阿寒以外の鶴雅リゾートに２箇所宿泊したことあります。これら２箇所は、いわゆる「鶴雅」でサービス、部屋、食事、風呂など満足しておりました。 しかし、阿寒のトゥラノ館は、全く別物でした。駐車場の案内無し、出迎え無し、荷物運搬は自分で行う、レストランの床は段差だらけ、風呂のクオリティも低いなどなど、宿泊料金は、他の鶴雅と同じなのに、全て低レベルです。「鶴雅」の名前が付いているので、予約して利用しましたが、騙された気持ちです。施設名に「鶴雅」の名称を外すか、他の鶴雅よりもローコストにして欲しいくらいです。鶴雅の冠を付けているのなら、責任者は現場を確認すべきと思います。