楽天さんのサイトで予約し、カード決済が完了しているにもかかわらず、予約が入ってないと言われチェックイン時に現金で料金を請求され支払わされました。（予約者と宿泊者が別だったため、宿泊者がそうなのかなと支払ってしまった） 確認の電話をしたところ、「たかだか２万でうちが悪いことするわけないだろ」と逆切れ。 楽天からのファックスを紛失したのか、結局予約は入っていたらしいけど、非は認めず謝罪はなく、ホテル側の不手際でしょ？と言ったところ「二度とくるな」とさらに切れられました。こんな対応されたの初めてです。 言われなくても二度と行きません。