公式HPでは、送迎について※お帰りの際のご利用は、当日フロントにてお申し付け下さいとあり、チェックアウト当日の朝、小涌谷駅までワゴン車での送りの予約を申し出たが、「予約は確約できません」と言われた。どうなっているのでしょうか？